维修流程_售后服务_网店帮助分类_系统分类_苏州格旭--一个专门做精密仪器的商城

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服务支持

维修流程

具体过程
用户送检:苏州地区客户我们可以上门取件,外地客户可提前和我们客服联系说明情况,根据客服提供的联系地址邮寄给我们。
故障检测:我们收到待修理仪器后2日之内给贵公司修理品确认故障原因。
报价:维修费用=修理配件费+工时+第三方检测费+邮费。
用户确认:用户可以根据我们的报价确认是否修理,如客户认为成本过高的情况下,我们还可以以以旧换新和收购两种方案供客户选择。
修理:客户确认好后给我们付款,款到后我们会在2天内给客户修理品修理完毕。
送检:我们根据客户要求送指定第三方计量机构送检。
返还客户:我们将通过邮寄的方式返给客户